Olá, Alane

Para seu conforto, farei um acesso remoto através do AnyDesk para averiguar sua solicitação e solucionar os possíveis problemas.

Ainda não tem o AnyDesk? A gente te ajuda!
Por gentileza, faça download no link a seguir: https://anydesk.pt/download
Após baixá-lo, execute o programa, nele aparecerá um número. Nos informe esse número por aqui.
Para eu me conectar, preciso que você aceite esta conexão.

Fico no aguardo ;)
Obrigado por utilizar este canal. Ficamos felizes de poder te ajudar.

Att.
Felipe Bezerra da Silva

Alane, poderia se conectar ao roteador, por favor ?

Att.
Felipe Bezerra da Silva

Roteador configurado.

Att.
Felipe Bezerra da Silva